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RouteOne System Infrastructure Operational
RouteOne Internal Systems ? Operational
Prod Dealer Site (routeone.net) ? Operational
Prod Web Services General ? Operational
RouteOne.com website ? Operational
Credit Application Processing (CAS) ? Operational
Prod Messaging Credit Application ? Operational
Contract Processing (eC) Operational
Prod FAX Service ? Operational
Prod DropZone ? Operational
Prod Batch Processing ? Operational
Prod eContract Package ? Operational
Prod Messaging eContracting ? Operational
Customer Quote Operational
Prod Customer Quote - Cash ? Operational
Prod Customer Quote - Finance ? Operational
Prod Customer Quote - Standard Lease ? Operational
Digital Retail Operational
Prod Online Credit Application ? Operational
Prod Payoff Quote ? Operational
Prod Reporting ? Operational
Credit Bureau and ID Verification Operational
ADP Credit Bureau Pulls ? Operational
Credco Credit Bureau Pulls ? Operational
Direct Access CB Pulls Operational
NCC Credit Bureau Pulls ? Operational
ODE/CBI/700 Credit Bureau Pulls ? Operational
NCC IDV ? Operational
ODE/CBI/700 Credit IDV ? Operational
Transunion IDV ? Operational
Menu / Aftermarket ? Operational
Prod MaximTrak Site (menu.maximtrak.com) ? Operational
Menu Calculations Operational
Create Deal Jacket and Aftermarket Rating ? Operational
Aftermarket Rating ? Operational
Aftermarket Products ? Operational
Pre-Production System Infrastructure ? Operational
RouteOne TESTINT Credit Application ? Operational
XRD Website URL Monitor - TESTINT ? Operational
Pre-Production Testing Operational
Finance Source Outage Notification Operational
Finance Source Outage Notification ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
WHCM #46068 RouteOne Maintenance May 5, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Apr 29, 2024 - 09:11 EDT
WHCM 45909 RouteOne Production Release 24.5.1 [Planned Build Event] May 8, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:36 EST
WHCM 45910 RouteOne Production Release 24.5.2 [Planned Build Event] May 22, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:37 EST
WHCM 45911 RouteOne Production Release 24.6.1 [Planned Build Event] Jun 5, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:38 EST
WHCM 45912 RouteOne Production Release 24.6.2 [Planned Build Event] Jun 20, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:39 EST
WHCM 45913 RouteOne Production Release 24.7.1 [Planned Build Event] Jul 10, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:40 EST
WHCM 45914 RouteOne Production Release 24.7.2 [Planned Build Event] Jul 24, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:41 EST
WHCM 45915 RouteOne Production Release 24.8.1 [Planned Build Event] Aug 7, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:42 EST
WHCM 45916 RouteOne Production Release 24.8.2 [Planned Build Event] Aug 21, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:43 EST
WHCM 45917 RouteOne Production Release 24.9.1 [Planned Build Event] Sep 11, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:43 EST
WHCM 45918 RouteOne Production Release 24.9.2 [Planned Build Event] Sep 25, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:44 EST
WHCM 45919 RouteOne Production Release 24.10.1 [Planned Build Event] Oct 9, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:46 EST
WHCM 45920 RouteOne Production Release 24.10.2 [Planned Build Event] Oct 23, 2024 03:00-08:00 EDT
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:48 EST
WHCM 45921 RouteOne Production Release 24.11.1 [Planned Build Event] Nov 6, 2024 03:00-08:00 EST
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:50 EST
WHCM 45922 RouteOne Production Release 24.11.2 [Planned Build Event] Nov 20, 2024 03:00-08:00 EST
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:51 EST
WHCM 45923 RouteOne Production Release 24.12.1 [Planned Build Event] Dec 4, 2024 03:00-08:00 EST
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:52 EST
WHCM 45924 RouteOne Production Release 24.12.2 [Planned Build Event] Dec 18, 2024 03:00-08:00 EST
RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 26, 2023 - 16:47 EST
Past Incidents
Apr 29, 2024

No incidents reported today.

Apr 28, 2024

No incidents reported.

Apr 27, 2024

No incidents reported.

Apr 26, 2024
Identity Verification Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 26, 16:03 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to ID Verification (IDV) services. We are currently seeing issues with ID Verification being provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available, or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié aux services de vérification d’identité (IDV). Nous constatons actuellement des problèmes avec la vérification d’identité fournie par une grande agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 26, 13:48 EDT
700 Credit and ODE Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 26, 14:47 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 26, 13:47 EDT
Apr 25, 2024

No incidents reported.

Apr 24, 2024

No incidents reported.

Apr 23, 2024
NCC Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 23, 09:47 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 23, 08:32 EDT
700 Credit and ODE Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 23, 09:47 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 23, 08:32 EDT
Equifax Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 23, 09:32 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 23, 09:01 EDT
Apr 22, 2024

No incidents reported.

Apr 21, 2024

No incidents reported.

Apr 20, 2024

No incidents reported.

Apr 19, 2024
Credit Application Lender Processing Delays
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 19, 13:28 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Application processing. We are currently seeing a buildup of undecisioned applications for Credit Applications with a Major Lender. There is currently no ETA. This Incident will be updated when more information is available, or the issue has been mitigated.

Please log into routeone.net and check our scroller message for the specific lender name. Note that scroller updates may encounter a delay but will be updated as quickly as possible.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement des demandes de crédit. Nous assistons actuellement à une accumulation de demandes de crédit non décisionnées auprès d’un important prêteur. Il n’y a actuellement aucune ETA. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Veuillez vous connecter à routeone.net et vérifier notre message de défilement pour le nom spécifique du prêteur. Notez que les mises à jour du scroller peuvent rencontrer un retard mais seront mises à jour aussi rapidement que possible.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 18, 17:00 EDT
Apr 18, 2024
NCC Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 18, 22:02 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 18, 21:47 EDT
Identity Verification Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 18, 14:02 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to ID Verification (IDV) services. We are currently seeing issues with ID Verification being provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available, or the issue has been mitigated.
Apr 18, 12:32 EDT
700 Credit and ODE Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 18, 13:46 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 18, 11:51 EDT
WHCM #49340 RouteOne Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 18, 09:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 18, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Apr 15, 11:42 EDT
Apr 17, 2024
NCC Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 17, 10:02 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 17, 09:02 EDT
700 Credit and ODE Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 17, 10:02 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 17, 09:02 EDT
Equifax Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 17, 09:58 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 17, 09:16 EDT
WHCM 45908 RouteOne Production Release 24.4.2 [Planned Build Event]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 17, 08:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 17, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Dec 26, 16:34 EST
Apr 16, 2024
WHCM #49079 RouteOne Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 09:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Apr 15, 11:40 EDT
Apr 15, 2024
WHCM #49277 RouteOne Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 15, 07:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Apr 11, 17:14 EDT
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