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RouteOne System Infrastructure Operational
RouteOne Internal Systems ? Operational
Prod Dealer Site (routeone.net) ? Operational
Prod Web Services General ? Operational
RouteOne.com website ? Operational
Credit Application Processing (CAS) ? Operational
Prod Messaging Credit Application ? Operational
Contract Processing (eC) Operational
Prod FAX Service ? Operational
Prod DropZone ? Operational
Prod Batch Processing ? Operational
Prod eContract Package ? Operational
Prod Messaging eContracting ? Operational
Prod eOriginal On Demand ? Operational
Customer Quote Operational
Prod Customer Quote - Cash ? Operational
Prod Customer Quote - Finance ? Operational
Prod Customer Quote - Standard Lease ? Operational
Digital Retail Operational
Prod Online Credit Application ? Operational
Prod Payoff Quote ? Operational
Prod Reporting ? Operational
Credit Bureau and ID Verification Operational
ADP Credit Bureau Pulls ? Operational
Credco Credit Bureau Pulls ? Operational
Direct Access CB Pulls Operational
NCC Credit Bureau Pulls ? Operational
ODE/CBI/700 Credit Bureau Pulls ? Operational
NCC IDV ? Operational
ODE/CBI/700 Credit IDV ? Operational
Transunion IDV ? Operational
Menu / Aftermarket ? Operational
Prod MaximTrak Site (menu.maximtrak.com) ? Operational
Menu Calculations Operational
Create Deal Jacket and Aftermarket Rating ? Operational
Aftermarket Rating ? Operational
Aftermarket Products ? Operational
Pre-Production System Infrastructure ? Operational
RouteOne TESTINT Credit Application ? Operational
XRD Website URL Monitor - TESTINT ? Operational
Pre-Production Testing Operational
Finance Source Outage Notification Operational
Finance Source Outage Notification ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

eOriginal SaaS Vault Service maintenance impacts to RouteOne eContracting May 18, 2025 02:00-06:00 EDT

During this maintenance window, there is scheduled down time for the availability of eOriginal SaaS Vault Services, including the ability to apply signatures and create or update contracts within RouteOne eContracting. Our partner and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when the maintenance has been completed.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Au cours de cette fenêtre de maintenance, il y a un temps d’arrêt prévu pour la disponibilité des services SaaS Vault d’eOriginal, y compris la possibilité d’appliquer des signatures et de créer ou de mettre à jour des contrats dans RouteOne eContracting. Notre partenaire et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque la maintenance sera terminée.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Posted on Apr 18, 2025 - 13:51 EDT

WHCM 54293 RouteOne Production Release 25.5.2 [Planned Build Event] May 21, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:22 EST

WHCM 54296 RouteOne Production Release 25.6.1 [Planned Build Event] Jun 4, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:23 EST

WHCM 54302 RouteOne Production Release 25.6.2 [Planned Build Event] Jun 25, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:23 EST

WHCM 54308 RouteOne Production Release 25.7.1 [Planned Build Event] Jul 9, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:24 EST

WHCM 54314 RouteOne Production Release 25.7.2 [Planned Build Event] Jul 23, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:25 EST

WHCM 54316 RouteOne Production Release 25.8.1 [Planned Build Event] Aug 6, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:26 EST

WHCM 54321 RouteOne Production Release 25.8.2 [Planned Build Event] Aug 20, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:27 EST

WHCM 54328 RouteOne Production Release 25.9.1 [Planned Build Event] Sep 4, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:28 EST

WHCM 54335 RouteOne Production Release 25.9.2 [Planned Build Event] Sep 17, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:29 EST

WHCM 54338 RouteOne Production Release 25.10.1 [Planned Build Event] Oct 2, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:29 EST

WHCM 54343 RouteOne Production Release 25.10.2 [Planned Build Event] Oct 15, 2025 03:00-08:00 EDT

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:30 EST

WHCM 54348 RouteOne Production Release 25.11.1 [Planned Build Event] Nov 5, 2025 03:00-08:00 EST

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:31 EST

WHCM 54352 RouteOne Production Release 25.11.2 [Planned Build Event] Nov 19, 2025 03:00-08:00 EST

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:32 EST

WHCM 54355 RouteOne Production Release 25.12.1 [Planned Build Event] Dec 3, 2025 03:00-08:00 EST

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:33 EST

WHCM 54361 RouteOne Production Release 25.12.2 [Planned Build Event] Dec 17, 2025 03:00-08:00 EST

RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Posted on Dec 20, 2024 - 17:33 EST
May 13, 2025

No incidents reported today.

May 12, 2025
Identity Verification Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 12, 14:33 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to ID Verification (IDV) services. We are currently seeing issues with ID Verification being provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available, or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié aux services de vérification d’identité (IDV). Nous constatons actuellement des problèmes avec la vérification d’identité fournie par une grande agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 12, 11:19 EDT
May 11, 2025

No incidents reported.

May 10, 2025

No incidents reported.

May 9, 2025

No incidents reported.

May 8, 2025
Credco Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 15:18 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 8, 15:13 EDT
Credco Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 15:03 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 8, 14:33 EDT
Credco Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 14:28 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 8, 12:58 EDT
Credco Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 12:53 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 8, 12:48 EDT
Credco Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 12:28 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 8, 12:18 EDT
May 7, 2025
WHCM 54289 RouteOne Production Release 25.5.1 [Planned Build Event]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 7, 08:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 7, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Dec 20, 17:21 EST
May 6, 2025
Equifax Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 6, 14:57 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 6, 10:37 EDT
WHCM #61296 RouteOne Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 6, 05:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 6, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
May 5, 08:40 EDT
May 5, 2025
Equifax Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 5, 22:07 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 5, 21:57 EDT
Equifax Credit Bureau Processing
Resolved - This incident has been resolved.
May 5, 21:22 EDT
Investigating - We apologize for any inconvenience you are currently experiencing related to Credit Bureau processing. We are currently seeing issues with credit bureau reports provided by a major credit bureau. The credit bureau and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when more information is available or the issue has been mitigated.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez actuellement lié au traitement de l’agence d’évaluation du crédit. Nous constatons actuellement des problèmes avec les rapports des agences d’évaluation du crédit fournis par une importante agence d’évaluation du crédit. L’agence d’évaluation du crédit et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque plus d’informations seront disponibles ou que le problème aura été atténué.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
May 5, 18:32 EDT
May 4, 2025
WHCM #61065 RouteOne Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 09:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 06:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
Apr 29, 15:08 EDT
WHCM #61089 RouteOne Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 06:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 03:00 EDT
Scheduled - RouteOne Maintenance Window Alert

Alerte de fenêtre de maintenance RouteOne
May 2, 10:32 EDT
eOriginal SaaS Vault Service maintenance impacts to RouteOne eContracting
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 06:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 02:00 EDT
Scheduled - During this maintenance window, there is scheduled down time for the availability of eOriginal SaaS Vault Services, including the ability to apply signatures and create or update contracts within RouteOne eContracting. Our partner and our RouteOne internal teams are diligently working to restore service to normal expectations. This Incident will be updated when the maintenance has been completed.

RouteOne Internal Teams – internal communications related to this incident are available in the ITSM Communications area within Teams.

Au cours de cette fenêtre de maintenance, il y a un temps d’arrêt prévu pour la disponibilité des services SaaS Vault d’eOriginal, y compris la possibilité d’appliquer des signatures et de créer ou de mettre à jour des contrats dans RouteOne eContracting. Notre partenaire et nos équipes internes de RouteOne travaillent avec diligence pour rétablir le service aux attentes normales. Cet incident sera mis à jour lorsque la maintenance sera terminée.

Équipes internes de RouteOne – les communications internes liées à cet incident sont disponibles dans la zone des communications ITSM au sein des équipes.
Apr 3, 14:28 EDT
May 3, 2025

No incidents reported.

May 2, 2025

No incidents reported.

May 1, 2025

No incidents reported.

Apr 30, 2025

No incidents reported.

Apr 29, 2025

No incidents reported.

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